Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Studio Estarellas (Expert Local), joignable à l'adresse contact.expertlocal@gmail.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Prénom et adresse email (formulaire de diagnostic gratuit)
• Nom du commerce et ville (formulaire de diagnostic)
• Lien vers la fiche Google Maps (facultatif)
• Données de paiement (traitées exclusivement par Stripe, non stockées par Expert Local)

3. Finalités du traitement

• Génération et envoi du diagnostic de réputation personnalisé
• Livraison des produits achetés
• Communication commerciale relative à nos offres (avec consentement)
• Suivi de la relation client (CRM)

4. Base légale

Le traitement repose sur le consentement (formulaire de diagnostic), l'exécution d'un contrat (achat de produit) et l'intérêt légitime (amélioration de nos services).

5. Destinataires des données

Les données sont transmises aux sous-traitants suivants dans le cadre strict de leurs missions :

• Brevo — Envoi d'emails transactionnels et marketing
• Stripe — Traitement des paiements
• Notion — Suivi interne de la relation client (CRM)

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et de limitation du traitement de vos données. Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact.expertlocal@gmail.com.

8. Cookies

Le site Expert Local n'utilise pas de cookies de tracking tiers. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification ou destruction.